מדיניות החזרות

האמור ב-"מדיניות החזרות" (דף זה) זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. בכל מקום ב-"מדיניות החזרות" (דף זה) בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע ולהיפך.

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום מיום קבלת המוצר שלך לבקש החזרה.

כל הוצאות המשלוח וההוצאות הנלוות להחזרת המוצר, לרבות אריזה, יחולו על חשבונו של מזמין המוצר.

כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו. כלומר המוצר חייב להיות לא משומש ו/או לא היה בשימוש כלשהו. המוצר חייב להיות עטוף ו/או סגור באריזתו המקורית שלו כולל תגים ומדבקות שהגיעו עם האריזה המקורית של המוצר וללא פגם ו/או בלאי. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת info@adney-hakodesh.co.il

אנא שים לב שיש לשלוח החזרות לכתובת העסק. משרדי העסק ממוקמים בגבעת שמואל.

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. מוצרים שנשלחו אלינו בחזרה מבלי לבקש תחילה החזרה לא יתקבלו.

תמיד תוכל ליצור איתנו קשר בכל שאלה הקשורה להחזרה בכתובת המייל info@adney-hakodesh.co.il

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם המוצר פגום, ניזוק או אם קיבלת את המוצר הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי המוצר הספציפי שלך.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה (Gift Cards).

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את המוצר שיש לך, וברגע שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור המוצר החדש.

החזרים כספיים

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר כספי אוטומטי בשיטת התשלום המקורית שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שייתכן שייקח זמן מה לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר גם כן.

לתשומת לבך: נזכיר לך שוב, החזר כספי עבור המוצר לא יכלול את עלויות המשלוח וההוצאות הנלוות.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת המייל: info@adney-hakodesh.co.il